Für unsere Kunden ist das Portal kostenlos.
Was Sie im Portal finden
Arbeitsnachweise mit Fotos und Unterschrift
Jeder Einsatz wird dokumentiert: welche Arbeiten erledigt wurden, von wann bis wann, mit Fotos und Unterschrift. Der Nachweis liegt als PDF in der Akte Ihres Objekts. Das ist Ihr Beleg – gegenüber Eigentümern, Mietern und im Schadensfall auch gegenüber der Versicherung. Beim Winterdienst wird jeder Einsatz mit Wetter, Flächen und Streumittel festgehalten.
Termine mit Live-Stand
Sie sehen alle anstehenden Einsätze. Termine bestätigen Sie mit einem Klick oder bitten um eine Verschiebung. Am Einsatztag sehen Sie den Stand: unterwegs oder vor Ort.
Aufträge mit Chat
Alle Aufträge und Schadensmeldungen zu Ihren Objekten, laufend und abgeschlossen – mit Chat direkt am Auftrag. Rückfragen und Absprachen stehen dort, wo sie hingehören, statt verstreut in E-Mails und WhatsApp.
Störungen melden – auch ohne Konto
Über Störung melden können auch Mieter oder Gäste einen Schaden melden, ohne Zugang. Auf Wunsch hängen wir im Treppenhaus einen Zettel mit QR-Code auf – so kommt die Meldung direkt bei uns an, schon mit dem richtigen Objekt.
Störung meldenAngebote online annehmen
Angebote für Ihr Objekt sehen Sie im Portal und nehmen sie dort direkt an.
Rechnungen und Unterlagen
Rechnungen, Verträge, Zählerstände mit Fotos, Schlüssel mit Übergabeprotokoll und weitere Unterlagen – sortiert nach Objekt, jederzeit abrufbar. Praktisch für die Nebenkostenabrechnung: Unsere Rechnungen trennen umlagefähige Leistungen, Reparaturen und Lohnanteil.
Begehungen nach Checkliste
Kontrollgänge und Begehungen laufen nach festen Checklisten – zum Beispiel für Treppenhaus, Außenanlagen, Winterdienst oder den Gästewechsel in der Ferienwohnung. Jeder Punkt wird abgehakt, Auffälligkeiten mit Foto festgehalten. Das Protokoll erhalten Sie auf unserem Briefpapier – als Nachweis, dass regelmäßig kontrolliert wurde.
Prüffristen im Blick
Rauchwarnmelder, Spielgeräte, Heizungswartung oder Feuerlöscher: Für jedes Objekt sehen Sie die anstehenden Prüfungen mit Ampel – grün, gelb, rot. So geht keine Frist unter. Prüfungen, die ein Fachbetrieb übernehmen muss, erinnern wir rechtzeitig, damit Sie ihn beauftragen können.
Freigabegrenze und Kostenrahmen
Pro Objekt vereinbaren wir mit Ihnen, bis zu welchem Betrag kleine Reparaturen ohne Rückfrage erledigt werden und welcher Kostenrahmen gilt. Alles darüber stimmen wir vorher ab.
Bewerten und weiterempfehlen
Nach einem Einsatz geben Sie uns direkt im Portal Rückmeldung. Mit Ihrem persönlichen Empfehlungscode können Sie uns weiterempfehlen.
Neugierig? Schauen Sie sich das Portal mit Beispieldaten an – ohne eigene Daten, nur zum Ansehen.
Für wen sich das Portal lohnt
- Hausverwaltung
- Nachweise und Begehungsprotokolle für Eigentümer und Beiräte auf Knopfdruck, Prüffristen aller Objekte im Blick, eigene Zugänge für Kolleginnen und Kollegen, Belege für die Nebenkostenabrechnung
- Eigentümergemeinschaft
- Transparenz, was mit dem Hausgeld passiert – Zugänge mit Rechten je Objekt
- Vermieter
- Begehungsprotokolle und Nachweise, dass Winterdienst, Reinigung und Kontrollen erledigt wurden – wichtig bei der Verkehrssicherungspflicht; Prüffristen mit Ampel
- Ferienwohnung
- Fotos nach jedem Gästewechsel, Störungsmeldungen auch von Gästen – auch wenn Sie weit weg wohnen
- Eigentümer bei Leerstand
- Nachweise der Kontrollgänge gegenüber der Versicherung – siehe Haus winterfest machen
Sicher und in der EU
- Eigener Server bei IONOS in Deutschland – Ihre Daten verlassen die EU nicht
- Verschlüsselte tägliche Sicherung, regelmäßig auf Wiederherstellung getestet
- Zwei-Faktor-Anmeldung mit Authenticator-App und Ersatzcodes, wenn Sie möchten
- Rechte je Objekt: Jeder sieht nur die Objekte, für die er freigeschaltet ist
- Ihre Rechte nach DSGVO direkt im Portal: Datenauskunft, Einwilligungen verwalten, Änderungen Ihrer Daten beantragen
Details in unserer Datenschutzerklärung.
Am Handy wie eine App
Das Portal läuft im Browser – am Computer, Tablet und Smartphone. Auf dem Handy können Sie es wie eine App auf den Startbildschirm legen.
So bekommen Sie Zugang
- 1
Angebot anfragen – wir besichtigen Ihr Objekt kostenlos beim Objekt-Check.
- 2
Nach Auftragserteilung richten wir Ihr Objekt im Portal ein.
- 3
Sie erhalten einen persönlichen Einladungslink, vergeben Ihr Passwort selbst und sind startklar. Weitere Zugänge – etwa für Kollegen, Beiräte oder Angehörige – richten wir auf Wunsch ein.
Angebot anfragen
Passend dazu: Hausmeistervertrag für Hausverwaltungen und WEG · Treppenhausreinigung · Hausmeisterkosten umlegen
Häufige Fragen
Kostet das Kundenportal extra?
Nein. Für unsere Kunden ist das Portal kostenlos.
Kann ich das Portal ausprobieren, bevor ich Kunde werde?
Ja. Im Demo-Zugang sehen Sie das echte Portal mit Beispieldaten. Die Demo ist nur zum Ansehen und wird jede Nacht zurückgesetzt.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf einem eigenen Server bei der IONOS SE in Deutschland. Die Sicherungen werden verschlüsselt gespeichert.
Können mehrere Personen auf ein Objekt zugreifen?
Ja. Wir richten auf Wunsch weitere Zugänge ein, mit Rechten je Objekt – etwa für Kollegen in der Hausverwaltung, Beiräte oder Angehörige.
Können Mieter oder Gäste Schäden melden?
Ja, über die Seite „Störung melden“ – ohne eigenen Zugang. Auf Wunsch hängen wir dafür einen QR-Code im Treppenhaus auf.
Sehe ich, wann Prüfungen fällig sind?
Ja. Für jedes Objekt zeigt das Portal die anstehenden Prüffristen mit Ampel. Prüfungen, für die ein Fachbetrieb nötig ist, erinnern wir rechtzeitig.
Bekomme ich ein Protokoll der Kontrollgänge?
Ja. Begehungen laufen nach Checkliste, Auffälligkeiten werden mit Foto festgehalten. Das Protokoll liegt im Portal und ist als Ausdruck auf unserem Briefpapier verfügbar.
Brauche ich eine App?
Nein. Das Portal läuft im Browser. Auf dem Handy können Sie es wie eine App auf den Startbildschirm legen.
Was steht im Arbeitsnachweis?
Welche Arbeiten erledigt wurden, von wann bis wann, mit Fotos und Unterschrift. Der Nachweis liegt als PDF beim Objekt.