Die häufigsten Fragen
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Unser Unternehmenssitz ist in Twist. Wir sind in einem Umkreis von rund 50 km im Einsatz – dazu gehören zum Beispiel Nordhorn, Meppen, Lingen, Haren, Neuenhaus/Veldhausen und die umliegenden Gemeinden. Bei größeren Projekten sprechen Sie uns gerne auch für weitere Entfernungen an.
Wie schnell bekomme ich ein Angebot?
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein schriftliches, unverbindliches Angebot. Bei dringenden Anliegen erreichen Sie uns täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr telefonisch unter 0179 4996351.
Was kostet ein Einsatz?
Wir rechnen nach Zeit im 10-Minuten-Takt ab, mindestens 30 Minuten je Einsatz: 45 € pro Stunde für Kontrollgänge, Reinigung, leichte Gartenarbeit und Kleinmontagen, 50 € für technische Arbeiten und 55 € für schwere Arbeiten wie Entrümpelung oder Pflasterarbeiten. Dazu kommt die Anfahrt ab Twist mit 0,75 € je gefahrenem Kilometer. Hecken berechnen wir nach Metern, Grünschnitt nach Kubikmetern, den Winterdienst als Saisonpauschale. Für regelmäßige Betreuung erstellen wir nach einer kostenlosen Besichtigung eine Monatspauschale. Als Kleinunternehmer berechnen wir keine Umsatzsteuer – alle Preise sind Endpreise. Alle Details auf der Preisseite und im Ratgeber Was kostet ein Hausmeisterservice?.
Was ist das Kundenportal?
Als Kunde erhalten Sie kostenlosen Zugang zu unserem Kundenportal. Dort finden Sie alle Dokumente, Rechnungen, Angebote, Termine und Arbeitsnachweise zu Ihren Objekten – jederzeit online abrufbar (Demo-Portal ansehen).
Bieten Sie auch Winterdienst an?
Ja, für Privathaushalte sowie Wohn- und Gewerbeobjekte in Twist, Veldhausen und Nordhorn – mit dokumentierten Einsätzen, ab 249 € pro Saison für ein Einfamilienhaus mit bis zu 15 Einsatztagen und ohne Zuschläge. Anders als bei unseren übrigen Leistungen ist das Gebiet hier eng gefasst, weil Räumen früh am Morgen und bei jedem Wetter bedeutet. Am besten frühzeitig vor der Saison anfragen. Die Regeln Ihrer Gemeinde stehen im Ratgeber Räum- und Streupflicht in Twist und Nordhorn.
Kann ich Schäden online melden?
Ja. Über das Kundenportal melden Sie Schäden direkt mit Beschreibung und Priorität und verfolgen den Bearbeitungsstand live – vom Eingang bis zur Erledigung.
Wie werden Arbeiten dokumentiert?
Jeder Einsatz wird mit einem digitalen Arbeitsnachweis dokumentiert – mit Datum, Uhrzeit, durchgeführten Arbeiten und auf Wunsch Vorher-/Nachher-Fotos. Sie bestätigen den Nachweis bequem per digitaler Unterschrift; Mängel melden wir mit Foto im Kundenportal (Demo-Portal ansehen). Auf jeder Rechnung weisen wir den Lohnanteil aus und trennen umlagefähige Leistungen von Reparaturen.
Sind Sie versichert?
Ja, wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Details nennen wir Ihnen gerne im Rahmen der Angebotserstellung.
Preise & Abrechnung
Was kostet ein Hausmeister pro Stunde?
Bei uns 45 € für Kontrollgänge, Reinigung und leichte Gartenarbeit, 50 € für technische Arbeiten und 55 € für schwere körperliche Arbeit – als Endpreis ohne Umsatzsteuer.
Mehr dazu im Ratgeber: Was kostet ein Hausmeisterservice?
Was kostet Heckenschneiden pro Meter?
Bei Hecken bis 1,80 m Höhe und 1 m Breite 8,90 € pro laufendem Meter. Größere Hecken bepreisen wir nach Besichtigung.
Mehr dazu im Ratgeber: Was kostet ein Hausmeisterservice?
Leistungen
Übernehmen Sie auch einmalige Arbeiten?
Selbstverständlich. Neben regelmäßiger Objektbetreuung führen wir auch Einzelaufträge aus – von der Kleinreparatur über die Außenanlagenpflege und Entrümpelungen bis zur Montage.
Wie kurz sollte ich den Rasen mähen?
Für einen Gebrauchsrasen etwa 4–5 cm, im Sommer und im Schatten etwas höher. Nie mehr als ein Drittel der Halmlänge auf einmal.
Mehr dazu im Ratgeber: Rasenpflege übers Jahr
Wann sollte man vertikutieren?
Im April oder Mai oder im September – und nur, wenn sich Moos oder Rasenfilz gebildet haben.
Mehr dazu im Ratgeber: Rasenpflege übers Jahr
Welche Arbeiten am Haus kann ich im Alter abgeben?
Praktisch alles rund ums Haus: Garten, Winterdienst, Fenster, Kleinreparaturen, Mülltonnen, Ausmisten und Kontrollgänge bei Abwesenheit.
Mehr dazu im Ratgeber: Hilfe rund ums Haus im Alter
Kann ich die Kosten von der Steuer absetzen?
Ja. 20 % der Arbeitskosten lassen sich von der Einkommensteuer abziehen – bis zu 4.000 € im Jahr bei haushaltsnahen Dienstleistungen und bis zu 1.200 € bei Handwerkerleistungen.
Mehr dazu im Ratgeber: Hilfe rund ums Haus im Alter
Was kostet es, das Haus im Urlaub betreuen zu lassen?
Ein Kontrollgang kostet bei uns ab 29 €. Der Gesamtpreis hängt davon ab, wie oft wir kommen und was zu tun ist, plus Anfahrt.
Mehr dazu im Ratgeber: Haus im Urlaub betreuen
Wie oft sollte jemand während des Urlaubs nach dem Haus sehen?
Für den Briefkasten und den Eindruck eines bewohnten Hauses alle zwei bis drei Tage. Im Winter bei Frost kann je nach Versicherung und Wetter eine häufigere Kontrolle nötig sein.
Mehr dazu im Ratgeber: Haus im Urlaub betreuen
Darf ich Unkrautvernichter auf meinem Pflaster verwenden?
Nein. Auf befestigten Flächen wie Wegen, Einfahrten und Terrassen ist der Einsatz von Pflanzenschutzmitteln verboten.
Mehr dazu im Ratgeber: Pflaster und Terrasse reinigen
Schadet der Hochdruckreiniger meinem Pflaster?
Robustes Betonpflaster und Klinker vertragen ihn meist. Weicher Naturstein und empfindliche Oberflächen können beschädigt werden. In jedem Fall spült er Fugensand aus, der danach ersetzt werden muss.
Mehr dazu im Ratgeber: Pflaster und Terrasse reinigen
Wann sollte ich den Rasen zum letzten Mal mähen?
Wenn das Gras kaum noch wächst, meist Ende Oktober oder im November. Am besten auf etwa 4–5 cm.
Mehr dazu im Ratgeber: Garten winterfest machen
Darf ich meine Hecke im Herbst stark zurückschneiden?
Ja. Ab dem 1. Oktober bis Ende Februar sind auch starke Rückschnitte erlaubt. Vom 1. März bis 30. September nur schonende Formschnitte.
Mehr dazu im Ratgeber: Garten winterfest machen
Was kostet es, ein Fenster putzen zu lassen?
Bei uns 5–7 € für ein Standardfenster innen und außen, mit Rahmen 7–10 €. Große, bodentiefe oder Dachfenster kosten mehr, je nach Größe und Erreichbarkeit.
Mehr dazu im Ratgeber: Fensterreinigung
Wie oft sollte man Fenster putzen?
In Privathäusern zwei- bis viermal im Jahr, mindestens im Frühjahr und im Herbst.
Mehr dazu im Ratgeber: Fensterreinigung
Wie oft kann ich im Emsland kostenlos Sperrmüll abholen lassen?
Für ein Einfamilienhaus zweimal im Jahr, bei Mehrfamilienhäusern zweimal pro Restmülltonne. Jede weitere Abholung kostet 74 €.
Mehr dazu im Ratgeber: Sperrmüll und Entrümpelung
Wie viele kostenlose Sperrmüllabholungen gibt es in Nordhorn?
Das hängt von der Größe der Restmülltonne ab: eine bei 40–80 Litern, zwei bei 120 Litern, drei bei 240 Litern. Jede weitere kostet 73 €.
Mehr dazu im Ratgeber: Sperrmüll und Entrümpelung
Wann muss ich die Mülltonne in Nordhorn rausstellen?
In der Grafschaft Bentheim frühestens ab 18 Uhr am Vorabend. Die Abfuhr beginnt ab 6 Uhr – später bereitgestellte Tonnen werden nicht geleert.
Mehr dazu im Ratgeber: Mülltonnen und Müllplatz
Wann muss die Tonne in Twist an der Straße stehen?
Im Emsland am Vorabend, denn die Abfuhr beginnt teilweise schon ab 5 Uhr morgens.
Mehr dazu im Ratgeber: Mülltonnen und Müllplatz
Darf ich meine Hecke im Sommer schneiden?
Ja, aber nur schonend: Ein Formschnitt, der den Zuwachs entfernt, ist erlaubt. Starker Rückschnitt, auf den Stock setzen oder Roden sind vom 1. März bis 30. September verboten.
Mehr dazu im Ratgeber: Heckenschnitt
Gilt das Schnittverbot auch für Hecken im eigenen Garten?
Ja. Nach dem Wortlaut des Bundesnaturschutzgesetzes sind auf gärtnerisch genutzten Grundstücken nur Bäume ausgenommen, Hecken nicht.
Mehr dazu im Ratgeber: Heckenschnitt
Wo kann ich in Twist Laub und Grünschnitt abgeben?
Am Wertstoffhof Twist, Schwarzer Weg 180. Als großer Wertstoffhof nimmt er Grünabfälle aus Privathaushalten bis 3 m³ an, der erste Kubikmeter ist gebührenfrei.
Mehr dazu im Ratgeber: Laub und Grünschnitt entsorgen
Was kostet die Laubentsorgung in Nordhorn?
An den Grünabfallsammelplätzen der Grafschaft Bentheim ist reines Laub bis 3 m³ kostenlos. Gemischter Grünabfall ist bis 1 m³ pro Öffnungstag kostenlos, darüber kostet es 5 bzw. 10 €.
Mehr dazu im Ratgeber: Laub und Grünschnitt entsorgen
Wann ist der beste Zeitpunkt für den Frühjahrscheck?
Im März oder April, sobald kein starker Frost mehr zu erwarten ist. Ein starker Rückschnitt von Hecken muss allerdings bis Ende Februar erledigt sein.
Mehr dazu im Ratgeber: Frühjahrscheck Außenanlagen
Darf ich Unkrautvernichter auf meiner Einfahrt verwenden?
Nein. Auf befestigten Flächen wie Wegen, Einfahrten und Terrassen ist der Einsatz von Pflanzenschutzmitteln verboten. Erlaubt sind Entfernen von Hand, mit dem Freischneider, Abflammen oder heißes Wasser.
Mehr dazu im Ratgeber: Frühjahrscheck Außenanlagen
Winterdienst
Wann sollte ich die Außenwasserhähne absperren?
Vor dem ersten Frost, im Emsland und in der Grafschaft Bentheim in der Regel im Oktober oder November. Innen absperren, außen öffnen und leerlaufen lassen.
Mehr dazu im Ratgeber: Haus winterfest machen
Reicht die Frostschutzstellung am Thermostat?
Nein. Sie schützt nur den Heizkörper, nicht die Wasserleitungen im übrigen Haus. Räume mit Leitungen sollten temperiert werden.
Mehr dazu im Ratgeber: Haus winterfest machen
Ab wann muss ich in Twist morgens geräumt haben?
Werktags ab 7 Uhr, an Sonn- und Feiertagen ab 8 Uhr. Die Pflicht gilt bis 20 Uhr.
Mehr dazu im Ratgeber: Räum- und Streupflicht
Darf ich in Twist Streusalz verwenden?
Nur wenn es für die Verkehrssicherheit unvermeidbar ist, etwa bei Eisregen. Vorrang haben Sand, Splitt oder andere abstumpfende Mittel. Auf Baumscheiben und Grünflächen ist Salz verboten.
Mehr dazu im Ratgeber: Räum- und Streupflicht
Ferienwohnungen
Wie lange dauert ein Gästewechsel?
Das hängt von Größe und Zustand der Wohnung ab. Für eine kleine Ferienwohnung sollten Sie mehrere Stunden einplanen – mit Wäsche und Kontrolle der Ausstattung entsprechend mehr.
Mehr dazu im Ratgeber: Gästewechsel Ferienwohnung
Muss ich in meiner Ferienwohnung Rauchwarnmelder haben?
Ja. In Niedersachsen müssen Schlafräume, Kinderzimmer und Flure mit Rettungswegen mit Rauchwarnmeldern ausgestattet sein (§ 44 Abs. 5 NBauO).
Mehr dazu im Ratgeber: Gästewechsel Ferienwohnung
Hausverwaltungen & Vermieter
Was gehört in einen Hausmeistervertrag?
Objekt und Flächen, ein genaues Leistungsverzeichnis mit Intervallen, Regelungen zu Winterdienst, Dokumentation, Mängeln, Erreichbarkeit, Versicherung, Vergütung, Rechnungsstellung, Laufzeit und Kündigung.
Mehr dazu im Ratgeber: Hausmeistervertrag
Darf der WEG-Verwalter einen Hausmeister ohne Beschluss beauftragen?
Nur bei Maßnahmen von untergeordneter Bedeutung ohne erhebliche Verpflichtungen oder zur Abwendung eines Nachteils. Ein dauerhafter Hausmeistervertrag wird in der Regel von der Eigentümerversammlung beschlossen.
Mehr dazu im Ratgeber: Hausmeistervertrag
Muss ich als Mieter Kleinreparaturen bezahlen?
Nur, wenn Ihr Mietvertrag eine wirksame Kleinreparaturklausel enthält – mit begrenzten Teilen, Höchstbetrag pro Reparatur und Jahresgrenze. Sonst zahlt der Vermieter.
Mehr dazu im Ratgeber: Kleinreparaturen
Wie hoch darf eine Kleinreparatur sein?
Einen gesetzlichen Betrag gibt es nicht. Üblich sind heute etwa 100 bis 120 € pro Reparatur und eine Jahresgrenze von 6 bis 8 % der Jahresmiete.
Mehr dazu im Ratgeber: Kleinreparaturen
Muss ich als Mieter das Treppenhaus putzen?
Nur wenn das im Mietvertrag oder in einer wirksam einbezogenen Hausordnung geregelt ist. Ohne eine solche Regelung ist der Vermieter zuständig.
Mehr dazu im Ratgeber: Treppenhausreinigung
Darf mein Vermieter eine Reinigungsfirma beauftragen und die Kosten umlegen?
Ja, wenn der Mietvertrag die Umlage der Kosten für die Gebäudereinigung vorsieht. Haben die Mieter die Reinigung vertraglich selbst übernommen, ist eine Umstellung in der Regel nur mit ihrer Zustimmung möglich.
Mehr dazu im Ratgeber: Treppenhausreinigung
Darf ich die Kosten für einen Hausmeisterservice auf meine Mieter umlegen?
Ja, wenn das im Mietvertrag vereinbart ist. Umlagefähig sind laufende Hausmeistertätigkeiten, nicht aber Reparaturen, Instandhaltung und Verwaltungsaufgaben.
Mehr dazu im Ratgeber: Hausmeisterkosten umlegen
Sind Reparaturen durch den Hausmeister umlagefähig?
Nein. Instandhaltung, Instandsetzung und Erneuerung trägt der Vermieter selbst – auch wenn der Hausmeister die Arbeit erledigt.
Mehr dazu im Ratgeber: Hausmeisterkosten umlegen
Rechtliches
Was bedeutet besenrein?
Nach dem BGH, dass grobe Verschmutzungen beseitigt sind: Räume leer, Böden gefegt oder gesaugt, kein Müll. Eine Grundreinigung ist damit nicht gemeint.
Mehr dazu im Ratgeber: Wohnung besenrein übergeben
Muss ich beim Auszug die Fenster putzen?
Bei einer Rückgabe „besenrein“ in der Regel nicht. Etwas anderes gilt nur, wenn wirksam mehr vereinbart wurde.
Mehr dazu im Ratgeber: Wohnung besenrein übergeben
Muss ich Laub vor meinem Grundstück entfernen?
In Twist ja: Die Straßenreinigungsverordnung verpflichtet Anlieger, den Gehweg bei Bedarf, mindestens einmal pro Woche, zu reinigen – Laub ausdrücklich eingeschlossen. Andere Gemeinden regeln das in ihren eigenen Satzungen.
Mehr dazu im Ratgeber: Verkehrssicherungspflicht
Wie oft muss ich meine Bäume kontrollieren?
Die Rechtsprechung verlangt überwiegend eine äußere Sichtkontrolle zweimal im Jahr, belaubt und unbelaubt. Bei Auffälligkeiten sollte ein Fachmann den Baum untersuchen.
Mehr dazu im Ratgeber: Verkehrssicherungspflicht
Ihre Frage war nicht dabei?
Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter – täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr.
Vorab nachlesen: Preise und Stundensätze oder der Ratgeber rund um Haus und Grundstück.